Bij Mystery Shopping bezoeken medewerkers van Marlyse-Research anoniem door u gewenste locaties. Dit kunnen locaties zijn van uw eigen onderneming, maar uiteraard ook van concurrenten. Door een uitgebreid training zorgen wij er voor dat de beoordelingen uniform zijn, zodat de uitkomsten onderling vergelijkbaar zijn.
Aspecten die bij een mystery-shopping onderzoek aan bod kunnen komen zijn: klantgerichtheid, de faciliteiten en de commerciële en communicatieve vaardigheden van medewerkers.
